今年以来
重庆生态环境质量
稳中有进、持续向好
在此过程中
有兢兢业业的基层环保人
有乐于奉献的环保志愿者
还有关心、支持和践行
生态文明理念的企业和社会公众
他们是污染防治攻坚战的主力军
是建设美丽中国的行动者
重庆市将对各方面致力于
生态环保事业的单位、个人
进行集中表彰和宣传展示
在此，让我们致敬这些先进典型
从榜样中汲取力量
在致敬中砥砺前行
筑牢长江上游重要生态屏障
让这座山水之城“颜值”更佳“气质”更好
今天
渝小环要向大伙儿介绍的是
真情服务，环境民声的倾听者
王柳
（重庆市环境行政执法总队）
王柳作为12369
环保举报热线的骨干成员
日以继夜坚守在
受理群众污染投诉的第一线
16年的风风雨雨
把这位稚嫩姑娘锤炼成了
沉着冷静、坚韧果敢的“铁娘子”
解疑释惑
她用耐心的工作态度
扎实的工作作风点亮环境执法公信
跟踪群众投诉整改情况
反馈案件办理结果
耐心倾听投诉人的倾诉
如何守住初心？
她回答：
“为环保做良心事，给群众当贴心人。”
在榜样力量的影响下，重庆市12369环保举报热线开通以来已受理群众环境污染投诉60余万件，特别是近三年来，年投诉量均达5万余件，“铃声一响，民意即通”，12369热线成为名副其实的民心热线。
文字 | 市生态环境局宣教国合处（赵方敏）
编辑 | 刘凌丰
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