编者荐语：

对于这次双十一飞猪的“设置错误”，大家有什么看法？

羊毛党这段时间可谓是出名了。但是这次飞猪的“设置错误”又能不能跟“薅橙事件”放在一起来说呢？欢迎大家讨论。

双十一狂撒8亿的飞猪，连自家出票保障都保障不了？

昨天旅游圈，讨论最多的不是飞猪的“狂撒8亿”、“一元机票”，而是全日空的异常价格以及飞猪近乎无理的处理方案。
于情，代理商失误，如果非刚需，拿点赔偿了事倒也无妨；于理，这个case就应该以飞猪的出票保障或者合同法约定进行处理，但是飞猪联合代理商，拒不认同自己的出票保障，就很打脸了。

非抢着双11出Bug？

双十一狂撒8亿的飞猪，连自家出票保障都保障不了？

很多朋友在11.11的零点，打开飞猪抢全日空促销，0-6分，各地捷报传来，1K1广州往返东京、0.8K上海往返东京。

双十一狂撒8亿的飞猪，连自家出票保障都保障不了？

说实话，我刚开始真没觉得这个像Bug：

1.价格虽然异常，但是算不上夸张，尤其是广州1k1往返东京的，这最多也就便宜了3-500。

2.所有异常价格都是0点冒出来的，这也很难说不是促销吧？

真的留心的人，其实0点港航也放了一批促销，所有航线，都在所有优惠基础上又减了200多，上海往返东南亚多地的港航，也是800多元。

双十一狂撒8亿的飞猪，连自家出票保障都保障不了？

买票又送撕逼服务？

有付了款的朋友，询问代理，告知规定时限内能出票，也就安心休息了。

事情转变发生在昨天下午，飞猪致电，由于代理商价格设置错误，无法出票，只能由消费者找代理协调赔偿事宜，而代理“远达国际航服”表示没法出票，只能赔偿500元。

再致电飞猪，飞猪已经改口了，说飞猪和代理商已经决定了最终方案：所有异常票，均不予出票，赔偿500元。如有其它诉求，欢迎走其它渠道投诉。

双十一狂撒8亿的飞猪，连自家出票保障都保障不了？

说好的出票保障呢？

这事摊谁身上，都不乐意，凌晨乐呵呵抢个特价票，白天却说出不了，赔个500了事。凌晨放的1K6左右的促销票早已售罄，赔个500元对于刚需来说完全于事无补。就好比，今天告诉你，双十一抢的东西都不作数了，最多做点赔偿，大多数刚需也不可能同意吧。

但是事情已经出了，总得解决，大家第一时间想的都是走飞猪客服，毕竟人家出票保障条款写得明明白白：

双十一狂撒8亿的飞猪，连自家出票保障都保障不了？

可是这次事件，完全没见到这个条款对于飞猪和代理的约束力，双方均是闭口不谈“购票差价”，只肯赔违约金500元/单。

我知道很多人又要拿淘宝橘子薅羊毛说事了，我请问，总共就6分钟，从收到信息，到判断真伪，到正确下单，能有几个人是奔着羊毛去的？

别说是DLB了，就是我们这些小媒体，都来不及编辑发送，0点的时候谁不是游弋在各类优惠里，花时间在这都不确定是不是Bug的机票上，DLB可看不上。

那么，对于这样的基本都是刚需的订单，飞猪直接撇清自己的平台责任，对于自己的出票保障闭口不谈，是否合适？

双十一狂撒8亿的飞猪，连自家出票保障都保障不了？

飞猪到底是服务谁的？

我先摆明立场，我对飞猪没有好感，除非有促销的时候说句真香，我真的很少用飞猪，因为我知道他不是为了服务消费者而存在的。

后发平台，想要脱颖而出，除了打价格战和偷偷降低品质，也没什么好的办法。大型旅游平台，想打差异化，基本没可能。因为本质上所有OTA都是C2C为主，背后都是一家家代理在实际提供基本无差异的服务。

飞猪的补贴、促销，想必大家都不陌生了，吸睛的活动停不下来。但是飞猪在最核心的机酒上，偷偷降低品质，甚至滥竽充数（庇护劣质代理商家），其实很多人都不知道。

为了客观，接下来的爆料，均会提供飞猪上的原始出处（如果能找到）：

积分房、房卡房泛滥：

证据一：哥本哈根***假日积分房

双十一狂撒8亿的飞猪，连自家出票保障都保障不了？

证据二：澳门威尼斯人房卡房（澳门挺多，我不展开了）

双十一狂撒8亿的飞猪，连自家出票保障都保障不了？

积分票、航司奖励票也不少见：

这个我的确没法找到评价，但我知道的，亚航积分票，日本国内线积分票都是很多的，大家百度一下就能看到很多案例，此外还有一些新航的代理奖励票，也偷偷流入到飞猪平台上。

这些如果有读者遇到过，可以给我投投稿，毕竟买机票是基本不留评价的，我也很难在飞猪上给大家找到直接证据。

飞猪也该反思反思了

在我说的这些案例里，飞猪的违规商品都没有任何特殊标注，完全就是按照正常商品销售，这类商品实质上损害的是消费者的权益，获利的是违规代理商。这类商家为何就屡禁不鲜？为何消费者正常维权，屡遭刁难？

我看好飞猪，背靠整个阿里，的确在资源整合上得天独厚，各类匹配活动风生水起，最近又做起了支付宝IHG匹配，但是什么时候能重视下消费者的权益？消费者，不该仅仅是你对外资源整合的筹码。

而对于这次受伤的刚需，我建议直接走司法渠道，毕竟这个案例“显失公平”、“重大误解”这些合同豁免条款都不适用，完全就是毁约行为，法理上不亏。

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完

The End

双十一狂撒8亿的飞猪，连自家出票保障都保障不了？

非抢着双11出Bug？

买票又送撕逼服务？

说好的出票保障呢？

飞猪到底是服务谁的？

积分房、房卡房泛滥：

积分票、航司奖励票也不少见：

飞猪也该反思反思了

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